Bestelling Annuleren Beleid
Eldorayarabrin doet er alles aan om bestellingen zorgvuldig te verwerken. Als u uw bestelling wilt annuleren, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. In dit beleid leest u onder welke voorwaarden een bestelling kan worden geannuleerd en hoe een eventuele terugbetaling wordt verwerkt.
1. Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling
Een bestelling kan rechtstreeks worden geannuleerd wanneer het annuleringsverzoek binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling wordt ingediend en de bestelling nog niet is verzonden.
Wanneer meer dan 48 uur zijn verstreken of wanneer een bestelling al is verzonden, kan de bestelling niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.
In dat geval kunt u wachten tot de bestelling is geleverd en vervolgens contact met ons opnemen om een retourzending en terugbetaling te bespreken.
Voor meer informatie over de voorwaarden en procedure voor retourneren kunt u ons Retour- En Omruilbeleid raadplegen.
Een annuleringsverzoek wordt zo snel mogelijk behandeld. De mogelijkheid om een bestelling te annuleren is afhankelijk van de actuele verwerkings- en verzendstatus van de bestelling.
2. Procedure voor het annuleren van een bestelling
Om een bestelling te annuleren, volgt u de onderstaande stappen:
Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail of telefoon en geef aan dat u uw bestelling wilt annuleren.
Vermeld uw bestelnummer en verstrek, indien nodig, relevante informatie, zoals een betalingsbewijs, zodat wij uw bestelling kunnen controleren.
Wij behandelen uw annuleringsverzoek zo snel mogelijk en beoordelen of de bestelling nog kan worden geannuleerd.
Zodra uw verzoek is beoordeeld, informeren wij u over de uitkomst en, indien van toepassing, over de verdere verwerking van uw terugbetaling.
Wij raden u aan uw verzoek zo snel mogelijk in te dienen om vertraging te voorkomen.
3. Terugbetalingsprocedure
Wanneer een annuleringsverzoek is goedgekeurd en een terugbetaling van toepassing is, verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betalingsmethode.
Betalingen die met Visa of MasterCard zijn gedaan, worden teruggestort naar de kaart of rekening die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt.
De daadwerkelijke verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van de verwerking door uw kaartuitgever. In de meeste gevallen verwachten wij dat het terugbetaalde bedrag binnen 3 tot 5 werkdagen beschikbaar is nadat de terugbetaling is verwerkt.
Als u het bedrag na deze periode nog niet heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen zodat wij de status van uw terugbetaling kunnen controleren.
4. Contact met ons
Wilt u een bestelling annuleren of heeft u vragen over dit beleid? Ons team helpt u graag verder.
U kunt ons bereiken via:
Adres: 2483 Glen Arbors Dr, Napoleon, OH, 43545, US
Telefoon: +1 419-599-7263
E-mail: info@eldorayarabrin.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 18:00 uur (CET)